Monaca アプリで使えるZendesk のデータ連携用のバックエンドAPI をノーコードで開発

ハイブリッドアプリ開発プラットフォームMonaca から Zendesk のデータに接続するためのバックエンドAPI サーバーをCData API Server で構築

宮本航太
プロダクトスペシャリスト
最終更新日：2022-05-15

この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ

CData

こんにちは！プロダクトスペシャリストの宮本です。

CData API Server と ADO.NET Provider for Zendesk を使って、Monaca ハイブリッドアプリ開発プラットフォーム(https://ja.monaca.io/) から Zendesk に接続してデータを取得する方法を説明します。

API Server の設定

次のステップに従い、セキュアな REST API サービスを立ち上げます

デプロイ

API Server はサーバー上で稼働します。Windows 版は、製品に組み込まれているスタンドアロンのサーバーかIIS に配置して稼働させることができます。Java 版では、Java servlet コンテナにAPI Server のWAR ファイルを配置します。デプロイの詳細は製品ヘルプを参照してください。API Server を Microsoft Azure、 Amazon EC2、Heroku にデプロイする方法はKB に記事があります。

Zendesk への接続

API Server の管理コンソールで［設定］→［接続］から新しい接続を追加してZendesk を追加します。

Zendesk のアイコンがデフォルトのAPI Server の接続先にない場合には、API Server がJava 版の場合はJDBC Drivers、API Server がWindows 版の場合はADO.NET Data ProvidersからZendesk ドライバーをAPI Server と同じマシンにインストールして、API Server を再起動します。

Zendesk への接続に必要な認証情報を入力します。接続のテストを行い、接続を確認して、設定を保存します。

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。

また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。

Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。

Token アクセスを有効にします。
Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。

最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。

接続を確立後、［設定］→［リソース］の画面でテーブル一覧からREST API として公開するエンティティを選択します。

API Server のユーザー設定

［設定］→［ユーザー］からAPI にアクセスできるユーザーの認証設定を行います。API Server はトークンでの認証を行うことができます。 IP アドレスでAPI へのアクセスを制限することも可能です。デフォルトではローカルマシンからのアクセスのみが許可されています。SSL の設定も可能です。

オンプレミスDB やファイルからのAPI Server 使用（オプション）

オンプレミスRDB やExcel/CSV などのファイルのデータを使用する場合には、API Server のCloug Gateway / SSH ポートフォワーディングが便利です。是非、Cloud Gatway の設定方法記事を参考にしてください。

Monaca で作成したモバイルアプリでの Zendesk のデータ取得

Monacaではクラウド上にあるIDEが用意されていますので、まずはアカウント作成します。そこからCData API Server のデータをMonaca アプリ使う設定を作成していきます。

ブラウザより Monaca のダッシュボードを開き、「新しいプロジェクトを作る」をクリックします。

まずはテンプレートの種類は、フレームワークテンプレートを選択します。

今回は JavaScript を選択します。

テンプレートは「Onsen UI V2 JS Navigation」を選択します。テンプレの画面構成は、「Push page」ボタンをクリックすると、画面遷移するものとなっています。

任意のプロジェクト名を設定し、「作成」ボタンをクリックします。

作成したプロジェクトを選択した状態で、「クラウドIDEで開く」をクリックします。

検索ボタンがクリックされたら、先ほど作成した API を Ajax で呼び出すようにしています。

API Server で作成したエンドポイントをURL に設定し、ヘッダーにAPI Server のアクセストークンを設定します。
レスポンスが返ってきた後、処理が成功していればリストにname だけを1データずつ加えています。