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NetBeans IDE でZendesk のデータに仮想RDB として連携
データソース構成ウィザードを使ってNetBeans IDE でZendesk に仮想DB として連携接続。
最終更新日：2022-04-25
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
CData JDBC Driver for Zendesk は、JDBC をサポートするIDE にリアルタイムZendesk のデータへの仮想DB 連携を実現します。JDBC 標準では、ビルトインのデータアクセスウィザードや、迅速な開発をサポートするその他のツールを使用できます。この記事では、NetBeans でZendesk に接続する方法を説明します。接続を作成して［Table Editor］でZendesk を編集および保存、 していきます。
NetBeans にZendesk のJDBC データソースを作成
JDBC データソースを作成するには、［Service］ウィンドウの［Database］ノードを展開し、［Drivers］ノードを右クリックして［New Driver］を選択します。［New Driver］ウィザードが表示されたら、以下の情報を入力します：
- Driver File(s)：［Add］をクリックして、ファイルエクスプローラダイアログが表示されたらcdata.jdbc.zendesk.jar ファイルを選択。ドライバーのJAR はインストールディレクトリの［lib］サブフォルダ内にあります。
- Driver Class：［Find］をクリックしてJAR 内のドライバークラスを検索し、cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver をメニューから選択。
- Name：ドライバーの名前を入力。
接続パラメータを定義
下記の手順に従って、必要な接続プロパティを定義します：
［Service］ウィンドウで、［Database］ノードを右クリックし［New Connection］をクリックします。
［New Connection］ウィザードで次の接続プロパティを入力します：
- Driver Name：CData JDBC Driver for Zendesk を選択。
- User Name：ユーザーネームを入力。JDBC URL でも定義できます。
- Password：パスワードを入力。JDBC URL でも定義できます。
JDBC URL：JDBC URL を指定。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
以下は一般的なJDBC URL です：jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;
リアルタイムZendesk のデータをクエリ
Zendesk に接続するには、［Database］ノードにある接続を右クリックし［Connect］をクリックします。接続が確立されたら、展開してスキーマ情報を見ることができます。
［Data Views］ウィンドウにテーブルをロードするには、テーブルを右クリックしてから［View Data］をクリックします。 ［Data Views］ウィンドウではレコードの挿入、更新、および削除もできます。
