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RapidMiner からZendesk のデータに連携
Zendesk をRapidMiner Studio の標準コンポーネント及びデータソース構成ウィザードと統合します。
最終更新日：2022-10-29
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
この記事では、CData JDBC Driver for Zendesk をRapidMiner のプロセスと簡単に統合する方法を示します。この記事では、CData JDBC Driver for Zendesk を使用してZendesk をRapidMiner のプロセスに転送します。
RapidMiner のZendesk にJDBC Data Source として接続する
以下のステップに従ってZendesk へのJDBC 接続を確認できます。
- Zendesk 用の新しいデータベースドライバーを追加します。［Connections］->［Manage Database Drivers］とクリックします。
- 表示されるウィザードで［Add］ボタンをクリックし、接続に名前を入力します。
- JDBC URL のプレフィックスを入力します。
jdbc:zendesk: - インストールディレクトリのlib サブフォルダにあるcdata.jdbc.zendesk.jar ファイルにパスを入力して下さい。
- ドライバークラスを入力します。
cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver
- 新しいZendesk 接続を作成します。［Connections］->［Manage Database Connections］とクリックします。
- 接続の名前を入力します。
- データベースシステムの場合は、以前構成したZendesk ドライバーを選択します。
- Host ボックスで接続文字列を入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
ビルトイン接続文字列デザイナ
JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
以下は一般的な接続文字列です。
URL=https://subdomain.zendesk.com;[email protected];Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH - 必要であればユーザー名とパスワードを入力します。
プロセス内の様々なRapidMiner オペレーターとのZendesk 接続を使用できます。Zendesk を取得するには、［Operators］ビューから［Retrieve］をドラッグします。
［Retrieve］オペレータを選択した状態で、［repository entry］の横にあるフォルダアイコンをクリックして［Parameters］ビューで取得するテーブルを定義できます。表示されるRepository ブラウザで接続ノードを展開し、目的のサンプルセットを選択できます。
最後に、［Retrieve］プロセスから結果に出力をワイヤリングし、プロセスを実行してZendesk を確認します。
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