Tableau Server でJira Service Deskに接続されたダッシュボードを公開

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

Tableau Server は、企業が問題解決にデータを使用する方法を変革するビジュアル分析プラットフォームです。CData JDBC Driver for JiraServiceDesk と組み合わせると、Tableau Server 内のリアルタイムJira Service Desk データにアクセスできます。この記事では、Tableau Desktop でJira Service Desk に接続してデータソースをTableau Server に公開し、そのデータから簡単なグラフを作成する方法を説明します。

CData JDBC ドライバは、Tableau Server のリアルタイムJira Service Desk データへの高速アクセスを可能にします。ドライバーをインストールすると、Jira Service Desk に認証するだけで高速で動的なビジュアライゼーションとダッシュボードの構築を開始できます。CData JDBC ドライバは、ネイティブのTableau データ型を使用してJira Service Desk データを表示し、複雑なフィルタ、集計、その他の操作を自動的に処理することでJira Service Desk データへのシームレスなアクセスを可能にします。

Tableau Server でJira Service Desk への接続を有効にする

Tableau Server をホストしているマシンにCData JDBC Driver をインストールすることから始めます。

サーバーがLinux マシンの場合：

1. cdata.jdbc.jiraservicedesk.jar とcdata.tableau.jiraservicedesk.lic をコピーします。
2. コピーをTableau Server Connectors フォルダ（/opt/tableau/tableau_driver/jdbc）に配置します。
3. Tableau Server を再起動します。

サーバーがWindows の場合：

1. cdata.jdbc.jiraservicedesk.jar とcdata.tableau.jiraservicedesk.lic をコピーします。
2. コピーをTableau Server のドライバーディレクトリ（C:\ Program Files\Tableau\Drivers）に配置します。
3. Tableau Server を再起動します。

次に、Tableau Desktop を実行しているマシンにCData JDBC Driver をインストールします。Windows でTableau を起動する前に、.jar ファイルがC:\Program Files\Tableau\Drivers フォルダに配置されていることを確認してください。macOS でTableau を起動する前に、.jar ファイルが~/Library/Tableau/Drivers フォルダに配置されていることを確認してください。

Tableau Desktop からJira Service Desk に接続する

ドライバーがServer マシンにインストールされると、Tableau Desktop のJira Service Desk への接続を構成してJira Service Desk ベースのデータソースをTableau Server に公開できます。

1. Tableau Desktop を開きます。
2. 「Connect」->「To a Server」の下の「More」をクリックします。
3. 「Other Databases (JDBC)」を選択します。
4. データへの接続を構成します。ドライバーには、接続文字列のコンテンツの作成と管理を効率化する接続文字列デザイナーが付属しています。接続文字列の先頭に「jdbc:jiraservicedesk」を手動で追加する必要があることに注意してください。
5. 「Sign In」をクリックします。

Jira Service Management 接続プロパティの取得・設定方法

任意のJira Service Management Cloud またはJira Service Management Server インスタンスへの接続を確立できます。接続するにはURL プロパティを設定します。

• URL（例：https://yoursitename.atlassian.net）

カスタムフィールドへのアクセス

デフォルトでは、CData 製品はシステムフィールドのみを表示します。Issues のカスタムフィールドにアクセスするには、IncludeCustomFields を設定します。

Jira Service Management への認証

ベーシック認証

ローカルサーバーアカウントで認証するためには、次の接続プロパティを指定します。

• AuthScheme：Basic に設定。
• User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
• Password：認証ユーザーのパスワードに設定。

API トークン

Cloud アカウントに接続するには、APIToken を取得する必要があります。API トークンを生成するには、Atlassian アカウントにログインして「API トークン」 -> 「API トークンの作成」をクリックします。生成されたトークンが表示されます。

データに接続するには以下を設定します。

• AuthScheme：APIToken に設定。
• User：認証ユーザーのユーザー名に設定。
• APIToken：作成したAPI トークンに設定。

ちなみに、Cloud アカウントへの接続でパスワード認証を使うことも可能ですが、非推奨となっています。

OAuth 2.0

この場合、AuthSchemeをすべてのOAuth フローでOAuth に設定する必要があります。また、すべてのシナリオでカスタムOAuth アプリケーションを作成して構成する必要があります。詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth」セクションを参照してください。

スキーマの検出とデータのクエリ

Jira Service Desk データへの接続を確立したら、ビジュアライズするエンティティを構成できます。

1. Database プルダウンメニューからCData を選択します。
2. Schema プルダウンメニューからJiraServiceDesk を選択します。
3. ビジュアライズするテーブルとビューを結合キャンバスにドラッグします。複数のテーブルを含めることができます。
4. Update Now またはAutomatically Update を選択します。［今すぐ更新］では、データソースの最初の10,000 行をプレビューできます（または［Rows］テキストボックスに表示したい行数を入力します）。［自動更新］では、プレビューエリアの変更を自動的にロードします。

Tableau Server にデータを公開する

ビジュアライズするデータを構成した後、データソースをTableau Server インスタンスに公開できます。Tableau Desktop にて：

1. 「Server」->「Sign In」とクリックします。
2. Tableau Server のURL を入力します。
3. Tableau Server の資格情報を使用して認証します。
4. 「Server」->「Publish Data Source」とクリックし、データソースを選択します。
5. 「Publish」をクリックします。
6. ［Project］を選択し、データソースに名前を付けてオプションで説明を追加します。
7. 「Publish」をクリックします。

これにより、サーバーのデータソースリストの下に新しいエントリが作成され、データソースの権限の変更、履歴の表示、およびその他の管理タスクを実行できます。

同じサーバーに接続されたワークステーションは、ドライバーがインストールされていなくてもTableau Desktop で同じソースを使用できることに注意してください。また、Tableau Server で（Web インターフェースを介して）直接作成されたワークブックは、このソースを使用できます。

Tableau Server でJira Service Desk データをビジュアライズ

Tableau Server に公開されたデータソースを使用すると、Jira Service Desk データをビジュアライズすることができるようになります。

1. Tableau Server インスタンスにログインします。
2. Connect サイドバーの「Search for Data」->「Tableau Server」を使用して、リモートソースに接続します。
3. 公開されているデータソースをクリックします。
4. 「New Workbook」をクリックします。
5. ワークブックでは、Jira Service Desk フィールドはデータ型に応じてDimensions およびMeasures としてリストされています。CData JDBC Driver は、データ型を自動的に検出し、Tableau の強力なデータ処理及びビジュアライゼーション機能を活用できるようにします。
6. Dimensions またはMeasures 領域からRows またはColumns にフィールドをドラッグします。Tableau はカラムヘッダーまたは行ヘッダーを作成します。
7. Show Me タブからチャートタイプのうちの一つを選択します。Tableau は、選択したチャートタイプを表示します。

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