ノーコードでクラウド上のデータとの連携を実現。
詳細はこちら →こんにちは！プロダクトスペシャリストの宮本です。
CData Sync for Zendesk は、データベースにサンドボックスや製品インスタンスをレプリケートするなどの、レプリケーションの多様なシナリオに対する解決策を提供するスタンドアロンアプリケーションです。Sync for Windows およびSync for Java はどちらもコマンドラインインターフェース（CLI）を含んでおり、複数のZendesk 接続を簡単に管理できます。この記事では、CLI を使って複数のZendesk アカウントをレプリケートする方法について説明します。
接続およびE メール通知設定をXML 設定ファイルに保存できます。複数のZendesk アカウントをレプリケートするには、複数の設定ファイルを使います。以下にZendesk をSQLite にレプリケートする設定例を示します。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<CDataSync>
<DatabaseType>SQLite</DatabaseType>
<DatabaseProvider>System.Data.SQLite</DatabaseProvider>
<ConnectionString>URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;</ConnectionString>
<ReplicateAll>False</ReplicateAll>
<NotificationUserName></NotificationUserName>
<DatabaseConnectionString>Data Source=C:\my.db</DatabaseConnectionString>
<TaskSchedulerStartTime>09:51</TaskSchedulerStartTime>
<TaskSchedulerInterval>Never</TaskSchedulerInterval>
</CDataSync>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<CDataSync>
<DatabaseType>SQLite</DatabaseType>
<DatabaseProvider>org.sqlite.JDBC</DatabaseProvider>
<ConnectionString>URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;</ConnectionString>
<ReplicateAll>False</ReplicateAll>
<NotificationUserName></NotificationUserName>
<DatabaseConnectionString>Data Source=C:\my.db</DatabaseConnectionString>
</CDataSync>
接続するには、URL を設定して認証を提供します。URL は、Zendesk Support のURL：https://{subdomain}.zendesk.com です。
Zendesk は、Basic 認証またはOAuth 2 認証標準を利用しています。
ベーシック認証では、E メールアドレスとパスワード、もしくは、E メールアドレスとAPI token で接続します。User をE メールアドレスに設定し、次の方法でPassword とAPI Token を提供します。
詳細はヘルプドキュメントを参照してください。
Sync を使うと標準SQL でレプリケーションを制御できます。REPLICATE ステートメントはハイレベルなコマンドで、データベースにテーブルをキャッシュして維持します。Zendesk API がサポートするあらゆるSELECT クエリを定義できます。下記のステートメントは、Zendesk データ のテーブルをキャッシュしてインクリメンタルに更新します。
REPLICATE Tickets;
特定のデータベースを更新するために使用するレプリケーションクエリを含むファイルを指定することができます。レプリケーションステートメントはセミコロンで区切ります。次のオプションは、複数のZendesk アカウントを同じデータベースにレプリケートする場合に便利です。
REPLICATE SELECT ステートメントでは、異なるテーブルのプレフィックスを使用できます。
REPLICATE PROD_Tickets SELECT * FROM Tickets
異なるスキーマを使用することもできます。
REPLICATE PROD.Tickets SELECT * FROM Tickets
接続文字列およびレプリケーションクエリの設定が完了したら、次のコマンドラインオプションを使ってSync を実行できます。
ZendeskSync.exe -g MyProductionZendeskConfig.xml -f MyProductionZendeskSync.sql
java -Xbootclasspath/p:c:\sqlitejdbc.jar -jar ZendeskSync.jar -g MyProductionZendeskConfig.xml -f MyProductionZendeskSync.sql