Crystal Reports でFreshdesk データに連携して帳票を作成

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Freshdesk JDBC Driver

Freshdesk に連携するJava アプリケーションを素早く、簡単に開発できる便利なドライバー。



レポートウィザードを使って、最新のFreshdesk 連携データを使った帳票を作成。



Crystal Reports には、JDBC 標準向けのサポートが組み込まれています。この記事では、Freshdesk の機能を持つ帳票を作成するレポート作成ウィザードの使い方を説明します。

Freshdesk JDBC Driver のインストール

CData JDBC Driver for Freshdesk を、ドライバーのJAR をCrystal Reports のクラスパスに含めてインストール:DataDriverCommonElement の下のClassPath element のパスに、 .jar を含むファイルのフルパスを追加します。

CRConfig.xml は通常C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\SAP BusinessObjects Enterprise XI 4.0\java に配置されます。— パスはインストールによって若干異なる場合があります。ドライバーのJAR はインストールディレクトリの[lib]サブフォルダ内にあります。

ClassPath にJAR を追加したら、Crystal Reports を再起動します。

Freshdesk データに接続

下記の手順に従って、レポート作成ウィザードを使ってFreshdesk 接続を作成します。

  1. 新しい空の帳票で、[Create New Connection]>[JDBC (JNDI)]をクリックします。
  2. ウィザードでJDBC 接続URL を選択します。

    jdbc:freshdesk:Domain=MyDomain;APIKey=myAPIKey;
  3. ドライバーのクラス名を設定:

    cdata.jdbc.freshdesk.FreshDeskDriver

    FreshDesk makes use of basic authentication. To connect to data, set the following connection properties:

    • Domain: Set this to the domain associated with your FreshDesk account. For example, in your URL: https://my_domain.freshdesk.com.
    • APIKey: Set this to the API key associated with your FreshDesk account. To retrieve your API key, Log into your support Portal -> Click on profile picture in the top right corner -> profile settings page. The API key will be available below the change password section to the right.

帳票をデザイン

JDBC 接続をFreshdesk に追加したら、レポート作成ウィザードを使ってFreshdesk を帳票に追加できます。

  1. 帳票に必要なテーブルやフィールドを選択して、データソースを設定します。この例では、Tickets テーブルのId およびName カラムを使います。

  2. チャートの種類を設定 ウィザードを完了すると、Crystal Reports はFreshdesk data に実行されるSQL クエリをビルドします。ドライバーは、ライブFreshdesk data に対してクエリを実行します。

  3. 必要に応じて、ほかのフィルタや帳票テンプレートを設定します。
  4. データのインポートが終わったら、データをサマライズもしくはソートするチャートやレポートオブジェクトを作成できます。[Insert]>[Chart]をクリックして、チャートエキスパートを開きます。Total Name by Id を表すグラフを作成するには、Id を[On Change Of]メニューセレクションの下のボックスに追加してからName を[Show Values]の下のボックスに追加します。

完成した帳票をプレビューして、チャートにデータが入っていることを確認します。Null 値を取り除きたい場合は、SelectionFormula を使います。